Livraisons et Retours
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ATELIER MILYA est à ses débuts. Certaines destinations ne sont pas encore disponibles mais nous faisons le maximum pour qu'elles le soient au plus vite. Merci de votre patience et de votre compréhension.
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Commande
La commande est validée une fois que le paiement a été accepté.
ATELIER MILYA se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec nous ou si nous estimons que le Client comporte un risque de défaut de paiement. Après validation du paiement, une confirmation de l’acceptation de la commande sera envoyée par courriel.
La confirmation de commande reprend le récapitulatif des produits commandés, le prix, les frais de transport, le numéro de commande.
Préparation & Expédition
Le délai de fabrication et de préparation est de 1 à 3 jours en fonction de de la commande (nombre d'articles, personnalisation etc). Le délai de livraison commence à partir de l'expédition de la commande.
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Les commandes sont fabriquées et préparées du lundi au jeudi.
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Nous sommes sur les marchés du vendredi au dimanche, une commande passée durant cette période sera traitée à partir du lundi suivant.
Ces délais sont susceptibles d'être rallongés lors des fêtes de fin d'année ou périodes de forte activité.
Méthodes et Délais de livraison
ATELIER MILYA propose différentes méthodes de livraison en fonction de l'adresse de livraison. Les coûts et les délais varient comme indiqué ci-dessous :
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Livraison en France Métropolitaine
Colissimo Standard 3-5 jours ouvrables - Boite aux lettres = 5 €â€‹
Colissimo 3-5 jours ouvrables - Contre Signature = 8 €â€‹
Chronopost 24/48H - Point Relais = 9 €
Chronopost 24/48H - Domicile 16 €
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Pour toutes les autres destinations : Corse, DOM, Europe, Royaume-Unis, Etats- Unis, voir directement dans votre panier après avoir indiqué votre adresse.
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Afin d'éviter toute tentative de fraude de la part de clients peu scrupuleux, nous nous déchargeons de toute responsabilité en cas de perte d'un colis livré sans signature. La réclamation sera à la charge du transporteur.
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Retours
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours, à réception de votre commande, pour procéder à un retour. Le(s) Produit(s) devra (devront) être retourné(s) dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d'origine non ouvert(s) et permettant une re-commercialisation en l’état neuf. ATELIER MILYA se réserve le droit de refuser le retour si ces conditions n'étaient pas dûment remplies. Pour des raisons évidentes, les bijoux sur mesure et/ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.
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LE RETOUR DES PRODUITS DEVRA ÊTRE ACCOMPAGNÉ DU BON DE RETOUR À TÉLÉCHARGER
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Les frais de retour sont à la charge du Client, excepté en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la Commande (dans ce cas, les frais de retour sont à la charge de ATELIER MILYA).
ATELIER MILYA n'accepte pas les colis en port dû. Tout risque lié au retour du (des) produit(s) est à la charge du Client. ATELIER MILYA recommande à ses Clients de souscrire à une option de suivi de colis afin d’éviter tout désagrément en cas de perte ou de vol des Produits lors du transport de retour.
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Contact
Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations.
Date d'entrée en vigueur : le 29/11/2022
Atelier Milya